فروشگاهی که هزینه کرد اما هیج کس گردن نگرفت

یک کسب و کار فروش محصول از کانال‌های دیجیتالی با مسئله گسترش کانال‌های فروش به ما مراجعه کردند. طبق گفته ایشان قبل از مراجعه به ما با دو شرکت دیگر همکاری کرده‌ بودند اما هیچکدام پس از گذشت زمان طولانی از اتمام مدت قرارداد تعهدات خود را عملی نکرده بودند. مضاف بر این قراردادها به صورت برون سپاری بوده و حتی با هزینه کردن مبالغ بالا هیچ چیزی عاید سازمان نشده بود و در فرآیند شکایت از پیمانکاران بودند.

 

قدم‌های کوچک برای ایجاد اعتماد از دست رفته

پس از مذاکرات اولیه این موضوع را منتقل کردیم که می‌توانیم گستره مسائل را کم کرده و با بستن قراردادهای کوچک، در صورت رضایت از خروجی‌های اولیه، قراردادهای آتی را عقد کنیم. در صورت عدم رضایت مبلغ کارفرما بازپس داده می‌شد. در عین حال پیشنهاد دادیم که چون مدل کسب و کار فروش محصولات است، کانال‌های فروش را تحت کنترل خود نگه دارند و توانمندی مدیریت و جذب مشتریان را درون سازمان، با ایجاد تیم و استخدام نیروهای معتمد، رشد دهند. اینگونه هزینه‌های صورت گرفته در راستای قابلیت‌های کلیدی سازمان به تقویت آن منجر می‌شود.

 

قطره قطره جمع گردید و نتیجه داد

با بررسی شرایط پیشنهادی ما تیم کارفرما به این نتیجه رسیدند که می‌توانند با شروع کار از پروژه‌های کوچک به ما اعتماد کنند و حتی موضوع بازپس گیری مبلغ را نیز مطرح نکردند. در حال حاضر تیم کارفرما تشکیل و مستقر شده و استراتژی‌ها و آموزش‌های لازم را ارائه داده‌ایم و مشتریان از کانال‌های جدید با این کسب و کار در ارتباط هستند. فروش از این کانال‌ها به محض راه اندازی شروع شده و فعلا بدون هزینه‌های تقویت کانال در حال جذب و رشد فروش هستیم.